Yutong Bus hat am 8. September in Stokke, Norwegen, offiziell sein erstes Yutong Service Center (das „Center“) in Europa eröffnet und dabei Fahrzeugauslieferung, Kundendienst, Ersatzteilversorgung und professionelle Schulungen in einem Zentrum vereint.

Während Norwegen seinen Übergang zum elektrischen öffentlichen Nahverkehr vorantreibt, wird das Zentrum die Wartungskapazitäten, die Konformitätsprüfungen und die lokale Service-Reaktionsfähigkeit für rein elektrische Busse verbessern, den Kunden eine direktere Serviceoption bieten und eine systematische Unterstützung für den Flottenbetrieb über den gesamten Lebenszyklus hinweg gewährleisten.

Das Center erstreckt sich über eine Fläche von ca. 38.941 Quadratmetern, davon 6.074 Quadratmeter Gebäudefläche inklusive eines 2.300 Quadratmeter großen Ersatzteillagers. Es vereint Markenpräsentation, Fahrzeugauslieferung, Kundendienst, Ersatzteilversorgung und Schulungseinrichtungen und bietet so umfassenden Kundenservice. Yutong steht im Mittelpunkt des Centers. Es bündelt vielfältige Servicefunktionen und ergänzt bestehende lokale Partner und Servicekanäle, um Kunden eine direktere und flexiblere Problemlösung sowie erweiterte Serviceoptionen zu bieten.

„Das Servicezentrum ist als umfassendes, zentrales Servicezentrum mit einem großen Ersatzteillager, Prüfeinrichtungen, professionellen Servicebuchten und spezieller Schulungsausrüstung positioniert“, sagte Jack Li, CEO von Yutong Zentral- und Nordeuropa. „Durch effiziente Abläufe wollen wir dazu beitragen, die Gesamtbetriebskosten unserer Kunden zu senken und die Verfügbarkeit der Busse zu maximieren. Durch die Stärkung von Partnerschaften und den Ausbau unseres Servicenetzes wollen wir kosteneffiziente Dienstleistungen anbieten und einen Mehrwert für alle Beteiligten schaffen, während wir gleichzeitig dazu beitragen, den öffentlichen Nahverkehr umweltfreundlicher, intelligenter und inklusiver zu gestalten.“

Komplettes Service-Ökosystem: von der Teileversorgung bis zum integrierten Service-Support über den gesamten Flottenlebenszyklus hinweg

Mit dem lokalen Servicecenter und dem engagierten Team vor Ort bündelt Yutong Ersatzteilversorgung, Fehlerdiagnose, Wartung und professionelle Schulungen in einem einzigen Service-System. Dies optimiert die Serviceeffizienz und bietet norwegischen Personen- und Busunternehmen umfassende Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus ihrer Flotte. Das Center verfügt über einen großzügigen Empfangsbereich, eine Wartungs- und Reparaturzone, ein Ersatzteillager, einen praktischen Schulungsbereich, eine Fahrzeugausstellungsfläche und eine Markenerlebniszone. Lokale Kunden erhalten so ein integriertes Servicepaket, das alles von Fahrzeugverkauf und -auslieferung über Reparaturen und Ersatzteilversorgung bis hin zu technischen Schulungen abdeckt.

Das Zentrum verfügt über sieben standardisierte Wartungsbuchten sowie separate Buchten für Antriebsstrang- und Großkomponentenreparaturen. Diese sind mit Vier-Säulen-Hebebühnen, einem elektronischen Laser-Achsvermessungssystem, einem Bremsenprüfstand und einer Schwerlast-Reifenwuchtmaschine ausgestattet. Es bietet Reparaturmöglichkeiten für Fahrgestell, Elektrik und Hochvoltsysteme, Antriebsstränge, Klimaanlagen und Innenausstattungen und kann auch Fahrzeuge mit leichten Unfällen, Alkohol-Wegfahrsperren und Fahrtenschreiber instand setzen.

Das nach EU-Standards errichtete Zentrum verfügt über eine eigene Busprüfstrecke für die in Norwegen vorgeschriebenen jährlichen PKK-Prüfungen. Diese umfasst eine 31,5 Meter lange Grube, zwei 16-Tonnen-Grubenheber sowie Ausrüstung für Bremsen-, Beleuchtungs-, Seitenwind- und OBD-Tests. Geprüft werden Fahrgestell, Bremsen, Sicherheitseinrichtungen, On-Board-Diagnose und Antriebsstrang. Durch die Durchführung von Inspektionen, Fehlerdiagnosen und Sicherheitsprüfungen vor Ort unterstützt das Zentrum seine Kunden dabei, Flottenausfallzeiten zu reduzieren und Betriebskosten zu senken.

Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über ein 2.300 Quadratmeter großes Ersatzteillager mit 4.500 Artikeln an Yutong-Originalteilen für Batterien, Motoren und elektronische Steuerungssysteme, Antriebsstränge, Fahrgestelle, Lenksysteme, pneumatische und hydraulische Systeme, Innen- und Außenausstattung, Verschleißteile und Wartungsmaterialien.

Durch lokale Lagerhaltung und die Auffüllung durch regionale Vertriebszentren verkürzt das Center die Wartezeiten bei der Teilebeschaffung und Reparaturen, erhöht die Fahrzeugverfügbarkeit und minimiert Ausfallzeiten der Flotte. Alle Teile unterliegen einheitlichen Qualitäts- und Garantiestandards und werden von einem lokalen Ingenieurteam unterstützt, das Teileversorgung, Diagnose und Wartungsdienste anbietet.

Aufbau lokaler Expertise: Service, Schulung und langfristige Flottenbetreuung

Das Zentrum umfasst sowohl theoretische Schulungsräume als auch praktische Übungsbereiche, in denen erfahrene Trainer die Schulungen leiten. Ausgestattet mit einer umfassenden Schulungsplattform für vollelektrische Busse und speziellen Schulungseinheiten für Klimaanlage, EBS-Bremsen, Heizungen, Batterie, Motor und elektronische Steuerungssysteme sowie die Demontage der Hinterachse, unterstützt das Zentrum Schulungen in Bauteilidentifizierung, Funktionsprinzipien, Simulation und Fehlerdiagnose. Die Schulungsausrüstung verwendet Kernbaugruppen und Komponenten aus realen Fahrzeugen, sodass die Wartungstechniker der Kunden das Gelernte direkt in realen Reparaturen anwenden können.

Mit seinem lokalen Team, standardisierten Wartungs- und Inspektionsverfahren, einem umfassenden Ersatzteillager und Schulungsangeboten erfüllt Yutong weiterhin sein globales Serviceversprechen „EnRoute+“. Als erstes umfassendes Servicezentrum von Yutong in Europa unterstreicht die Einrichtung das langfristige Engagement des Unternehmens für seine europäischen Kunden. Aufbauend auf dem Servicezentrum in Norwegen wird Yutong seinen lokalisierten Serviceansatz in Märkten wie den Niederlanden, Chile, Kasachstan und Saudi-Arabien weiter vorantreiben. Diese Maßnahmen stärken die lokalen Kompetenzen in den Bereichen Reparatur, Wartung und Inspektion von Elektrobussen, verbessern die Reaktionsfähigkeit des Service, schaffen mehr hochwertige Arbeitsplätze vor Ort und unterstützen die Elektrifizierung und den kohlenstoffarmen Wandel des öffentlichen Nahverkehrs.

Weitere Informationen zum Yutong Service Center und zum globalen Serviceversprechen „EnRoute+“ finden Sie unter

Quelle: Yutong

ASIA MEDIA SERVICE, Dr. Thomas Kiefer
Foto: Yutong

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